O Pelourinho no centro da experiência turística: O papel da gestão pública no Carnaval da Bahia

O turismo precisa ser pensado como política pública permanente, e não apenas como resposta pontual a grandes eventos.

19/02/2026 21h25 Atualizada há 12 horas

Por: Redação Fonte: Ascom Setur

Encerrado o Carnaval, é tempo de olhar para além da festa e observar o que ela deixa como aprendizado para o turismo na Bahia. As informações divulgadas pela Secretaria de Turismo do Estado (Setur-BA) sobre o atendimento aos visitantes no Pelourinho mostram um dado importante: os turistas aprovaram os serviços oferecidos pelo Governo do Estado durante a folia, especialmente no Centro Histórico de Salvador, um dos espaços mais simbólicos e visitados da capital.

O Carnaval, sem dúvida, é um dos grandes motores do turismo baiano. Ele atrai visitantes, movimenta a economia e projeta a imagem do estado para o Brasil e para o mundo. Mas os resultados não vêm apenas da festa em si. Eles são fortalecidos quando há políticas públicas, presença do poder público — estadual e municipal — e serviços funcionando exatamente onde o turista precisa.

No Pelourinho, o Serviço de Atendimento ao Turista (SAT), instalado no Terreiro de Jesus, teve papel central nesse processo. Além dos postos fixos no aeroporto e na rodoviária, e das unidades avançadas espalhadas pelos circuitos, o atendimento no Centro Histórico mostrou como a organização e a informação fazem diferença na experiência de quem visita a cidade.

E isso aparece de forma muito clara nas falas dos próprios turistas. A argentina Laura Katz, de 69 anos, procurou o posto em busca da programação cultural e saiu satisfeita: “Vim saber sobre as atrações musicais que vão se apresentar e recebi o apoio de profissionais qualificados. Estive aqui há anos atrás e estou adorando retornar. Amo a música e a alegria da Bahia”. O depoimento revela não apenas a força cultural do destino, mas também a importância de ter informação acessível e atendimento preparado.

Já a pernambucana Luana Farias, de 41 anos, buscava orientações sobre transporte e destacou a utilidade do serviço: “Achei perfeita a localização desse ponto de apoio para o turista, e a pessoa que me atendeu foi muito solícita. Foi tudo que eu precisava nesse momento”. Em grandes eventos, esse tipo de orientação é decisivo para que o visitante consiga circular melhor e aproveitar a cidade com mais tranquilidade.

A brasiliense Glácia Alves, de 33 anos, também reforçou essa percepção: “É muito top! Os atendentes são qualificados e me ajudaram a descobrir como curtir melhor a festa. Recomendo para todo turista, brasileiro ou estrangeiro”. São falas simples, mas reveladoras: o atendimento qualificado não é detalhe, é parte central da experiência turística.

Esse conjunto de avaliações positivas ajuda a entender por que o turismo precisa ser pensado como política pública permanente, e não apenas como resposta pontual a grandes eventos. O Carnaval sustenta, sim, uma parte importante da dinâmica turística da Bahia. Mas é a gestão, a estrutura de serviços, a organização dos espaços e a capacidade de orientar e acolher o visitante que transformam esse fluxo em resultado duradouro para o estado e para os municípios.

O Pelourinho, nesse contexto, funciona como um bom exemplo de como a presença do poder público no território impacta diretamente a percepção de quem visita. Estamos falando de imagem do destino, de confiança, de sensação de cuidado e de vontade de voltar — elementos que nenhum indicador econômico sozinho consegue medir, mas que fazem toda a diferença no posicionamento turístico da Bahia.

O saldo que fica é claro: quando o turismo caminha junto com políticas públicas bem executadas, o resultado aparece não só nos números, mas também na voz de quem veio, foi bem atendido e leva daqui uma boa experiência para contar.

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Sobre Kelly Amado

Graduada em Turismo e pós-graduada em Marketing Digital, Kelly Amado, hoje, atua como assessora de comunicação do NTE 18, cerimonialista, produtora de eventos e professora na área de Educação Profissional.

Na Prefeitura de Alagoinhas, atuou como coordenadora de cultura sendo responsável pela concepção e execução de diversos eventos. Posteriormente, foi responsável pela criação da diretoria de turismo de Alagoinhas, dinamizando o setor ao ocupar o cargo de diretora, inclusive inserindo Alagoinhas no Mapa do Turismo Brasileiro do Ministério do Turismo, em 2017, o que possibilitou acesso a recursos para investimento em locais com potencial turistico.

Salvador - Bahia

Sobre o município

Salvador, a capital do estado da Bahia no nordeste do Brasil, é conhecida pela arquitetura colonial portuguesa, pela cultura afrobrasileira e pelo litoral tropical. O bairro do Pelourinho é seu coração histórico, com vielas de paralelepípedo terminando em praças grandes, prédios coloridos e igrejas barrocas, como São Francisco, com trabalhos em madeira revestidos com ouro. ? Google Altitude: 8,3 m Área total IBGE/2022: 693,442 km² CEP: 40020-000 Clima: tropical atlântico (Af) Densidade: 3 4

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